真誠明快的行動，就是最好的危機處理：從聖凱師年菜出包，看企業的誠意回應
在消費者意識抬頭的臺灣消費市場，現在只要是商家的產品或是服務出現問題，除了直接反應給廠商之外，通常還會引發一波波的負面影響。 現在的消費者會在自己參與的 Facebook 或 …
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危機公關怎麼做？海底撈火鍋教我們的三件事：當責、檢討與確實改進
今晚（5月30日），我將在天地人文創為最新一期的學員們講授「 媒體溝通與新聞稿撰寫實戰培訓 」課程。由於課程中會介紹有關「危機公關」的單元，不禁讓我想起最近爆發的「 美的好朋…
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