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《靠關係就能賣不停》推薦序:有關係就沒關係

曾幾何時,我們在聚餐前,都會習慣先上部落格查詢口碑;下載App的時候,大家也會先看看App Store或Google Play的排行榜。購物時更不忘貨比三家,希望可以兼顧品質與價格。

時代快速遞嬗,人們的消費行為也受到環境變遷與科技衝擊的影響,如今大家在消費之前都會先參考社群的意見,或是關注各種口碑、排行榜的評比。這誠然已經是一種生活的日常,也是許多商家必須注意的面向。

想要打造暢銷的商品,商家切忌因循傳統的商業思維,重複使用傳統的行銷策略和銷售手法,而輕忽了廣大消費者的真正需求。畢竟,在這個瞬息萬變的行動年代,社會大眾攝取資訊的管道相當多元,也習慣透過不同的通路來購買商品。內容行銷的崛起,說明了賣商品不如說個好故事;換言之,體驗感受遠比價格更來得重要!

一如《靠關係就能賣不停》作者藤村正宏所言,社群經濟的時代來臨了!現在社會大眾習慣從社群獲得資訊,商家若能夠適時醞釀與發酵各種話題(想想全聯近年來大做社群行銷的例子),營造出消費的樂趣與衝動性,消費者自然樂於購買商品,甚至主動分享使用體驗,也達到擴散資訊的目的。

只要經營得當,這是一種進入正向循環的關係行銷。換言之,對於消費模式的轉變,其實不需要感到戒慎恐懼,對業者來說,這反而是一個偌大的契機。與其針對廣大的客群花一堆廣告預算狂轟猛炸,不如將經營的目標放在既定客群上,妥善地建立緊密關係,從而創造雙方的價值,並達到本書所提及的「靠關係就能賣不停」的最高境界!

《靠關係就能賣不停》

Vista來自風城新竹,現居臺北市,平常喜歡看看書,寫寫字。曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,關注文化創意、資訊科技、網路社群與行動網絡之發展。文章散見《英語島》雜誌、酷青發聲@CheersALPHA Camp慢功夫Connection等媒體,歡迎造訪Vista的部落格Facebook粉絲專頁

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