高效覆盤行銷的六大心法

✍️本文作者是鄭緯筌（Vista Cheng），原發表於《經濟日報》

時序進入夏天，年中覆盤可說是相當重要的工作。「覆盤」一詞源自於圍棋術語，是指在對弈結束後雙方將所有落子按順序重複擺一次，並互相討論、精進棋藝。

透過回顧與評估，有助於行銷人規畫下半年的行銷策略和調整計畫，以提升業績並達到目標。我根據過往協助企業覆盤的經驗，提供高效覆盤的幾點建議，希望可協助大家獲得成功。

一、建立明確的目標：
在進行覆盤之前，根據SMART原則來設定可量化的明確目標是至關重要的，例如：增加銷售量、提高品牌知名度、擴大市占等。

二、收集回饋與整理資料：
回顧行銷活動的成敗，需要收集銷售數據、市場調查、客戶意見和競爭情報等資料。透過分析這些資料，可以更深入了解行銷活動的效果，並為下一步的改進提供依據。

三、審查預算與成本效益：
行銷活動的預算和成本效益，是另一個需要關注的重點。評估行銷活動的成本與收益比，以確保投資得到回報。如果有不必要的開支，應該及早進行調整。

四、分析競爭環境：
了解競爭對手的行銷策略和市場動向，也是非常重要的。進行競爭分析可以幫助行銷人士發現自身的優勢和劣勢，並擬定相應的策略來應對市場挑戰。

五、執行SWOT分析：
SWOT分析是一種常用的工具，可以幫助行銷人士評估自身的優勢和劣勢，並找出行銷活動中的機會和威脅。根據SWOT分析的結果，制定相應的策略和計畫。

六、擬定行動計畫：
根據分析結果，擬定具體的方針，包括調整策略、改進活動、重新設定目標等。同時，建立追蹤和監測機制，以確保計畫的實施和效果。

以全球運動用品領導品牌NIKE為例，該公司不但每年投入大量的廣告預算，也非常重視行銷策略的執行與分析。NIKE專注於目標受眾的痛點，他們擁抱消費者的策略是以社會大眾的生活成就和勝利為導向的。透過大量廣告來強調這一點，以便潛在客戶能夠與品牌及其願景產生共鳴。

近年來，NIKE根據數據分析和競爭研究的結果，決定增加在社群媒體上的投資，以便與年輕消費族群建立更緊密的聯繫，同時開發新的運動科技產品以滿足消費者對創新和性能的需求。

NIKE積極利用Facebook、Instagram與Twitter等社群媒體，與消費者建立互動和品牌聯繫。他們透過這些平臺分享運動故事、新產品資訊與體育活動等，吸引消費者關注和參與。他們也開發如NIKE+和NIKE Training Club等App，提供消費者運動追蹤、個人化訓練計畫和社群互動等功能。

這些App不僅提供了方便的運動體驗，還促進了消費者對NIKE品牌的忠誠度。

此外，NIKE也使用各種數據分析工具來評估行銷活動的效果和消費者行為。這些工具可以追蹤網站流量、社交媒體參與度、App下載量等指標，並提供量化的數據來衡量活動的成效。NIKE針對數位行銷的做法，也值得其他企業參考與仿效。