商業模式數位轉型讀書心得

我看《領導者的數位轉型》：打造嶄新的商業模式

本書的兩位作者向所有組織領導者大聲疾呼：「還有什麼是比新冠肺炎疫情更好的證據？」不論你的組織型態是新或舊，即使「病毒」沒有找上你，競爭者終究也會找上你。我們已經沒有拖延的藉口，每個組織都必須致力於組織流程、營運系統與競爭能力的變革！

說到數位轉型，相信大家都不陌生。特別是新冠肺炎疫情肆虐的這兩年，許多人的工作與生活模式都受到偌大的衝擊、影響，對各個企業來說，數位轉型不能只是紙上談兵，而是勢在必行！

但是，到底什麼是數位轉型呢？有人認為，但凡企業開始使用新科技、新技術來優化原有的商業模式與更新內部的作業流程，進而促成組織結構的轉型或客戶服務的價值提升，就可視為是數位轉型。

而國內科技財經媒體《數位時代》則指出，數位轉型的核心精神在因應數位科技對產業、市場及產生服務活動的顛覆，思考企業未來經營策略轉變方向，進而尋求新興數位工具的加值運用。

無庸置疑，對於企業、組織和公部門而言，數位轉型是相當關鍵的一道課題。因此，美國哈佛大學商學院的兩位教授馬可．顏西提和卡林．拉哈尼，把他們多年來對於數位轉型和創新管理領域的研究與觀察，寫成了《領導者的數位轉型》這本書。

他們想要透過這本書，跟世人傳達一項重要的觀念：所謂的數位轉型，並非硬要將公司轉變為完全截然不同的營運型態，而是當傳統型組織導入數位營運的同時，仍保有過去所積累的文化及競爭優勢，在新與舊的交織之間啟動全新一波的成長動能。

老實說，我剛拿到這本書的時候，看到封面上斗大的標題寫著領導者的數位轉型，一點兒都不感到興奮。如果你問我，數位轉型重不重要？那麼，答案當然是肯定的。但問題是我們已經高喊數位轉型好多年了，除了理論之外，是否有一些實際的案例佐證呢？

所以，雖然毫不懷疑這兩位哈佛商學院教授的學養，但是對於這麼生冷的主題，不免還是有些猶豫，是不是該花點時間閱讀呢？

還好我終究耐著性子看完，也發現這實在是一本精彩的好書。數位轉型和人工智慧雖然很重要，但對很多人來說似乎有點距離，不是那麼容易理解。還好書中提到很多精彩的案例，不但具有很大的參考價值，也能讓人理解這些傑出企業的商業模式。

好比像是新一代健身器材公司派樂騰（Peloton），這家公司的迅速崛起就讓我印象深刻！

Peloton成立於2012年，如今已迅速席捲全美健身界，會員人數高達440萬，季度收入為10.6億美元。當初在那斯達克上市，執行長約翰．佛利（John Foley）就曾在招股書中大膽直言，「Peloton販賣幸福。」該公司的紅色標誌，吸引了大批對健身抱持夢想的追隨者，也被國外媒體喻為「宛若邪教地令人感到神奇和不解」。

Peloton的商業模式很簡單，主要販售帶有螢幕的跑步機與飛輪腳踏車，售價分別為3,995美元和1,995美元；此外，每個月還跟會員收取39美元月費。會員們付出這些代價之後，得以自在的在家或辦公室等空間健身，並同步接受遠端健身教練的指導，並享有量身訂製的貼心服務，再也不必舟車勞頓！

話說回來，我們臺灣也有很多傑出的本土健身器材製造廠商，近年來受到Peloton的啟發，也紛紛投入相關新穎的商業模式的研發，期待也能繳出亮眼的成績單。

《領導者的數位轉型》一書為大家梳理了數位轉型的重點，同時還收錄了大量的企業實戰案例，像是：仰賴「AI工廠」迅速從研發到製造的莫德納（Moderna）疫苗、宜家家居（IKEA）的數位化零售轉型、英國線上購物平臺奧凱多（Ocado）以及健康科技公司派樂騰（Peloton）等，詳盡說明當傳統型組織面對層出不窮、無法預測的指數型危機威脅時，如何布局未來動能、深化敏捷與彈性、有效提升數位時代中的組織競爭力。

整體而言，這本書內容紮實、旁徵博引，如果你對數位轉型、企業領導與商業模式等主題感興趣的話，我很樂意跟大家推薦這本好書！