一聽到「遊戲」兩個字,無論是小孩或大人,總會不自覺地勾動嘴角,雙眼為之一亮。是的,我們都喜歡遊戲啊!

維基百科告訴我們,所謂的遊戲,既可以指人的一種娛樂活動,也可以指這種活動過程。而遊戲的主要成份,則包括了目的、規則、挑戰及互動。

為何大家會喜歡遊戲呢?因為遊戲一般會有心理或是身體上的刺激,許多遊戲可以培養相關技巧,有體能性、教育性、模擬性或心理上的意義。從西元前2600年起,遊戲就是人類經驗的一部份,出現在所有文化中,像烏爾王族局戲、塞尼特及播棋等,都是歷史悠久的遊戲。

法國社會學家羅傑・凱洛斯在其著作《遊戲與人》(Les jeux et les hommes)之中,把遊戲定義為具有以下特性的活動:

  • 有趣:遊戲有可以使人輕鬆的特性
  • 獨立:有特殊的地點及時間
  • 不確定:活動的結果無法預知
  • 無生產性:參與者無法得到實質上的報酬
  • 受規則的約束:遊戲有其規則,和一般日常生活的有所不同
  • 虛構:參與者知道這和現實不同

相信平常有在玩遊戲的朋友,對於上述這些特性一定不陌生。話說回來,也因為大家都愛玩遊戲,所以也有不少專家學者試著跟遊戲取經,也進而發展出「遊戲化」(Gamification)的概念。

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根據維基百科的詮釋,遊戲化是指一種在非遊戲的领域中,採用遊戲設計元素和遊戲機制 ,使當局者能用以解決問題並增進當局者的貢獻力。其希望能夠使人們享受著生活時,企業也能獲益,透過遊戲化的手法,讓企業、遊戲化設計者(我們),以及終端使用者透過一些遊戲化的設計,達成三贏的境界。

遊戲化其來有自,至少已有超過十年的歷史。許多企業把遊戲的元素融入到他們的產品或服務中,也取得了很好的成效。好比美國USA Network的數位科技副主管Jesse Redniss,就曾透露在網站裡加入遊戲是一個很好的行銷策略,因為除了瀏覽人次的增加,大部分瀏覽者在網站的停留時間也會相對增加。

遊戲化是一種以「人性為中心的設計」(Human-Focused Design)。

遊戲化的概念或邏輯看起來簡單,但蘊藏了許多深奧的原理。雖然大家都知道,所謂的遊戲化就是將遊戲設計的元素和原則放入非遊戲的內容之中。但具體該怎麼做?其實還是一個大哉問。所幸前幾年我們看到了商業周刊出版社引進了華裔作者周郁凱的大作《遊戲化實戰全書:遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲,愈好玩就愈有吸引力!》,透過這本書很有系統的導引,讓大家能夠一窺堂奧。

周郁凱創發八角框架(Octalysis),結合了遊戲設計理論、動機心理學和行為經濟學,將人類行為動機歸類為八種核心動力,設計有趣、吸引人、讓人樂此不疲的體驗!

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我還記得當初《遊戲化實戰全書:遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲,愈好玩就愈有吸引力!》這本書一推出時可說是洛陽紙貴,立刻就引發相關產業的關注,也有不少讀者追捧!還記得那個時候,光是我所參與的HPX讀書會社群,也組織了好幾個讀書會在閱讀《遊戲化實戰全書》。
 
雖然這本書寫得相當詳盡,但當時我一邊閱讀就一邊揣想:如果在讀書的時候,能有作者幫忙導讀或針對某些案例提供剖析的話,那就更棒了!

嗯,不知道是不是我的「許願」成真了?最近,居然聽到MasterTalks引進《遊戲化和行為設計:遊戲化八角框架解密》這門線上課程,更棒的是這門課是由曾在史丹佛大學、Google、樂高、波士頓諮商公司與TEDx講課的世界級知名專家與遊戲化八角框架創建者周郁凱(Yu-Kai, Chou)負責講授。

修習這門課的學生將能夠了解大腦如何運作,以及如何將行為設計運用在生活中不同面向的事務, 例如募款、銷售、團隊激勵、養育子女、教學和人際與感情關係等。具體而言,學生將能運用所學辨別白帽動機(賦予強烈動力但缺乏緊迫感)和黑帽動機(賦予緊迫感、讓人著迷但也使人疲憊)的差異,並學會判斷要在什麼情境下選擇哪一種動機原理來設計。

之前一看到這個線上課程的訊息時,我就想要購買了。因為我雖然早把《遊戲化實戰全書:遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲,愈好玩就愈有吸引力!》這本書看了好幾次,但是光閱讀書面資料所能得到的領悟,終究和作者親自導讀有所差別。

後來,運氣很好獲得MasterTalksHPX讀書會社群所提供的免費課程體驗的名額,讓我有機會可以開始閱讀《遊戲化和行為設計:遊戲化八角框架解密》這門線上課程。在這邊,請容我再次感謝MasterTalksHPX讀書會

嗯,讓我們言歸正傳。

身為一位同樣也有開發過線上課程的職業講師,相較自己對於這門線上課程內容的好奇,我更看重課程架構以及這門《遊戲化和行為設計:遊戲化八角框架解密》線上課程想要解決哪些問題?

以我自己來說,原本就對遊戲化這個領域充滿興趣,也很期待可以將其應用在企業教學與電商零售等範疇。所以從課程大綱,讓我得知這門線上課程花了不少篇幅在談遊戲化八角框架;但老實說,如果這門課僅僅介紹這些框架,那麼買書來看也就足夠了。但有趣的是我從影片中得以看到周郁凱暢談他對遊戲化的認知與了解,以及如何把遊戲化應用在各種的產品或服務之中。嗯,這些才是這門線上課程的真正價值呀。

好比談到人性化設計功能性設計的異同時,周郁凱提到了一些真實案例,讓我得到不少的啟發。另外,在第三章之中,他提到要如何從零開始用八角框架打造遊戲化體驗,這個部分對我的幫助也不少!還有Octalysis Prime這個設計個案研究,讀起來也相當有意思。


另外說個題外話,我在課程介紹頁面上頭,看到有一位署名薛威明的朋友,留下這樣的課程評價:

遊戲化實戰全書根本是碩士論文,這堂課根本是論文口試報告了!

嗯,這個形容不但有趣,也算是恰如其分吧。看完這門《遊戲化與行為設計:創造吸引力八個核心動力》線上課程,讓我對遊戲化有更深入的認識與了解。任何的學問,從知道到做到都必須歷經許多的嘗試,特別是與人性息息相關的遊戲化設計,更是如此。

這幾年,很多人都聽過遊戲化,卻也誤解了遊戲化的真正意涵:以為只要在產品開發的過程中加入積分、成就等遊戲元素,就一定會得到消費者或玩家的青睞。其實,遊戲化是有方法和框架可以遵循的,並不是把產品或服務做得「很好玩」,就會有效。

遊戲化,並不是將所有的東西都變成遊戲,而是要妥善地將遊戲元素與遊戲設計技術應用於非遊戲環境之中。

看完周郁凱的這門線上課程,讓我對遊戲化有了更深刻的體會。如果您跟我一樣都對遊戲化感興趣的話,歡迎和我一起來當線上課程讀書會的同學!

讓我們一起浸淫在遊戲化的世界裡,打造具有遊戲特性的迷人產品或服務,進而在人性幽微之處找到閃閃發光的一隅。

自從我把人生看作是一場遊戲後,生命就開始有了完全不同的面貌。──周郁凱

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