創業家的商業思維與產品思維：除了重視超級用戶，還要細分壟斷

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還記得在2018年10月28日當天一早，我就趕到公館的臺大集思會議中心，專程來聽林明樟（MJ）老師的「創業家的商業思維與產品思維」課程。看到呼吸貓老師、Shary老師、皓雲老師、美棻老師、鉦翔老師、峻華和誠一醫師等老朋友也共同來學習，真的非常開心。

時間才剛過早上九點，整個會議廳已經人聲鼎沸，顯見這堂課和MJ老師有多麼受歡迎，還沒開始上課就知道NPS一定很高分！「創業家的商業思維與產品思維」課程之所以會應運而生，固然和《梁寧．產品思維30講》這個線上課程有莫大的關係，但今天的這堂課之所以能夠吸引這麼多人慕名而來，我想也是拜MJ老師的個人魅力以及豐富的創業經驗所賜。

誰是梁寧呢？被小米科技創辦人雷軍譽為「中關村才女」的她，曾任職於聯想、騰訊等知名企業高管，工作經歷橫跨BAT，與京東、美團以及小米等企業有過長期的深度交流，現任湖畔大學產品模塊學術主任以及百度顧問。

做一個產品就是你的修行，因為在這個過程裡，你需要認識這個世界，你需要認識人的弱點。你需要認識你的本性，並且不去挑戰它。你需要認識你的合作夥伴的本性，並且知道怎麼去做跨文化的交流。

思想深刻、洞察力強，是外界普遍對梁寧的讚譽，但就過往所發表的文章和論述看來，我更認為她的拆解與歸納功力了得！《梁寧．產品思維30講》借鑑了很多學者和專家的體系、套路和框架，但卻能用淺顯易懂的譬喻把中觀套路、微觀體感和宏觀視野帶給讀者們。

這門課程想給你帶來一種能力——產品能力。幾乎所有互聯網大佬、新品牌的創業者，都自稱產品經理。那麼多成功者都在強調的「產品能力」，到底是什麼？其實，產品能力是一種人生的底層能力。

截至當天，已有179609人透過「得到」App向梁寧學習這套產品的方法論。說來莞爾，儘管離開媒體產業已經好幾年了，但媒體人的標籤似乎還黏在我身上。很多人並不知道，其實我最早就是產品經理出身──從搜尋引擎公司、入口網站，再到遊戲App公司……

所以，我自己在讀《梁寧．產品思維30講》的時候其實很有感觸，也不免好奇MJ老師要如何在這套現有的體系之上繼續發揚光大？

MJ老師一開始就提到，創業家並不在框框內做事，這也讓我想起最近正在讀《Blitzscaling》（中文版名為《閃電擴張：領先企業如何聰明冒險，解開從1到10億快速成長的祕密》）這本書，還有正在看的中國偶像劇《創業時代》。所謂的「閃電擴張術」，其實就是你在需要以極快速度成長時所做的事，而這也呼應了城邦出版集團首席執行長何飛鵬在《自慢10：18項修煉》書中所提到的「快快做、快快錯、快快改」，然後才有機會快快做對。

閃電擴張是你在需要以極快速度成長時所做的事。這是迅速建立一家公司的科學和藝術，以服務廣大市場，而且通常是全球化的市場，目標是成為大規模的先驅者。

他同時也引用《萬維鋼．精英日課》的說法，提醒大家──平凡團隊靠明星、優秀團隊靠領導，想要成就頂尖團隊，就必須靠系統。MJ老師更指出，我們在創業的過程中必須謹記自己的使命（Mission）、願景（Vision）和核心價值（Core Value）。而痛點和爽點更是創業團隊應該注意的要點，要嘛就做一款會讓人愉悅到很爽的產品，不然就是開發出可以幫人抵禦恐懼的產品。

簡單來說，做產品就是透過產品建立關係。當所有企業都變成服務業的時候，錯過就真的錯過了，很難有機會重新來過；所以，服務用戶的本質，就是要讓用戶感到滿足。

MJ老師還跟大家介紹了亞馬遜的逆向工作法，可以透過假想產品的新聞稿的方式，預先豎立產品的北極星。這套方法源自於亞馬遜創辦人貝佐斯，他認為給顧客帶來好的用戶體驗，是一家企業能夠永遠堅持下去的事情。具體落地到產品策劃上，必須先弄清楚客戶要什麼？然後，再進行逆向操作。

如果對這套方法論感興趣的話，可以參考鄭伊廷所寫的文章。

項目立項時，產品經理必須先寫一份內部新聞稿，宣佈這個產品上線。新聞稿的目標受眾是新產品的客戶，這些客戶可以是產品客戶，也可以是工具或技術的內部用戶。這份新聞稿專注於客戶有的問題，當前解決方案（內部或外部）如何失敗，以及新產品將如何取代現有解決方案。

換言之，以後想要了解新產品的可行性，只需要運用逆向思維，並先做銷售頁（Landing Page）來測試即可。老實說，之前我不但知道這套逆向工作法，還知道怎麼寫新聞稿和設計銷售頁，甚至我還固定開課，對外公開教授「媒體溝通與新聞稿撰寫」。但今天再聽到MJ老師的詮釋，誠然也帶給自己不少的啟發。

一整天的課程上下來，學到的東西真不少！除了聽MJ老師講課，我還和幾位同學組成了「產品思維快跑群」（為了方便大家使用「共同語言」進行交流，目前暫時僅開放有上過這堂課的夥伴參與），來自不同產業的夥伴們透過LINE進行交流，也獲益匪淺！

這堂課不僅刷新了我的產品思維，也啟發了商業思維，像是MJ老師反覆提到要重視超級用戶，還要細分壟斷，特別有感覺。

這也讓我想起最近和G5+讀書會的夥伴們正在讀的《超級用戶時代》這本書，作者尹艾迪（Eddie Yoon）明確歸納出超級用戶的五大特徵：

• 不僅僅只是「用戶」：重視參與感、捨得花大錢。
• 不分產品別：各種產品都有專屬超級用戶。
• 本身就是倡議者：口碑行銷集客力超乎想像。
• 投入情感：歸納購買行為，從產品中找出更多價值。
• 辨識度高：透過社群與系統化歸類，就能輕鬆找到他們。

而李開復、汪華和傅盛等幾位知名創業導師在《創業就是要細分壟斷》這本書中，也提到壟斷者必須要在技術、網路效應、品牌和規模經濟等四個方面具有優勢，才能真正做到壟斷。

想想也的確是如此，「得到」App只服務中國1.5%的人口（截至2018年10月21日，總用戶數超過2400萬人），又有誰能小看它呢？做產品不要跟風，唯有重視使用體驗才能找到永續經營的活法。

整體而言，創業家要秉持小步迭代、快速更新的精神，更得集中火力和資源，一次解決用戶的一個痛點──別老是想要顛覆世界，何妨從一點一滴改善自己的產品開始做起！

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