淺談企業官網的規劃：從瞭解需求和提供價值開始

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日前接受經濟部中小企業處新創企業價值共創計畫的邀請，為某家新創公司提供輔導諮詢。為了快速切入重點和提供必要的協助，我在事前便上網做了功課，花了一點時間研讀這家公司的基本資料，也了解他們的商品、服務和商業模式。

在瀏覽這家公司網站時，我發現了一些官網設計上常見的問題，包括：弄不清楚這個網站為誰設計、不容易找到關鍵資訊、動線設計不清、文案與公司簡介過於八股等等。其實，這不是這家新創公司所獨有的問題，很多企業雖然都花錢設計了美輪美奐的官方網站，卻沒有意識到官網不只是公司的門面，更是與消費者接觸的第一線窗口。

一個好的官網，在規劃的階段應該注意哪些環節呢？以下謹簡單列出幾個面向，和大家分享：

• 給予官網明確的定位：顧名思義，官網是代表某種身分所設置的網站。以企業來說，自然需要先界定自家的官網提供哪些服務？針對哪些目標群眾進行溝通？希望網友上來官網之後，可以進行哪些互動？唯有先弄清楚這些重點，才能給予官網一個清晰、明確的定位。
• 加快網站載入的速度：身處在這個碎片化的年代，大家的注意力已經成為非常稀缺的貨幣，所以網站載入的速度如果太慢，可能大家沒什麼耐心等待。另外，基於行動年代的來臨，現在設計官網的時候也要考慮跨載具的瀏覽，最好能支援響應式網頁設計（Responsive web design，RWD）。
• 提供具體的價值主張：所謂的「價值主張」，不僅包括提供給消費者的利益，而且還包括企業對社會、人類的態度和觀點。針對建立網站一事，企業所需思考的層面不只是為了曝光和宣傳，更應該思考可以提供給消費大眾哪些的利益？
• 建構清楚的導航設計：說到一般企業的官網，其實並不是一般人會感興趣的焦點，或者會時常拜訪的網站。網友造訪官網，通常都是帶著目的前來的──也許是想要了解企業的最新動態，或是蒐集特定的資訊，抑或想知道最新的商品資訊等等。在了解大家的需求之後，就應盡量提供明確的導引，讓大眾可以很快按圖索驥，找到想要瀏覽的網頁或相關資訊。

老實說，企業官網該如何設計？這誠然是一個大哉問，箇中其實有很多的學問，需要考慮的環節也相當多。所以，除了以上所提到的四點建議，往往還需要更深入地進行研究。

話說回來，官網的重要性自然不在話下，所以當然值得貴公司投入更多的心力和資源。如果您有相關的需求，歡迎隨時有興趣與我聯繫、交流，讓我們更深入地來研究網站設計的課題。

當然，我也很樂意協助大家打造更棒的官網唷！

★ 特色圖片來源：unsplash.com

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