願意回答是情分，不幫你才是本分：請先學會「問對問題」

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本文原發表於《酷青酷業@Cheers》

嘿，你喜歡發問嗎？你會問問題嗎？羅馬尼亞的劇作家尤涅思科（Eugene Ionesco）曾說過：「啟迪人心、發人深省的，不是答案，而是問題。」

我一直很喜歡這句話，如果我們可以勇敢發問，並且問對問題的話，形同解決了人生的大半問題。一如克莉絲．克拉克－艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）所撰寫的《會問問題，才會帶人》這本書所揭櫫的道理一樣，若能有智慧地發問，你我都將受惠於對話的過程，而不只是答案。

說來莞爾，小時候我算不上是一個頂愛發問的學生，反而比較喜歡自己一頭栽進書本的世界裡，試圖自行去尋找答案。但年紀漸長之後，我卻愈來愈喜歡發問，更樂於從發問的過程中與人互動，並且試圖去領略人生各種不同的風景。

——除了探索事情的真相，咀嚼各種出乎意料的答案，我更試圖追尋隱身背後的非凡意義，以及與人際之間的連結。

或者也因為這幾年我常擔任顧問、講師或評審的工作關係，幾乎每天都有認識或不認識的人問我問題。不管是從臉書的粉絲專頁、微信、LINE，或是透過電子郵件，我都可以收到許多朋友或是陌生人的訊息，問我五花八門的各種問題。有時問的是電子商務領域的專業問題，也有人問我如何準備考試、做簡報，甚至問我該怎麼做生涯規劃或轉換跑道？

也因為自己很享受於發問的樂趣，所以對於朋友捎來的各種問題，我總習慣當做是自己的課題，認真地思索。通常只要自己有時間，就會很樂意回答大家的問題；但是最近我卻發現，很多人雖然懂得向外求助，卻無法掌握到發問的訣竅，甚至溝通半天，卻還抓不到要領，難以深入核心。

這似乎是常見的現象，說來有點可惜。很多人急於想知道答案，卻忽略了思辨的重要性，甚至連如何問個好問題，或是把問題問對都懶得講究了。尤有甚者，最近我發現有些人連基本的禮貌也都忘了！

也許，在這個碎片化的年代，注意力已經成為稀有貨幣。 大家講求速成或不求甚解，已經成為慣例。但如果沒有仔細定義問題，又怎能企盼對方給予正確的回饋呢？

我發現很多人的發問，非常容易流於籠統，在無法提供足夠線索或背景資訊的前提之下，他人通常很難提供具體或有用的建議。老實說，我也常常為了辨別真正的問題，而花費很多的時間，甚至連正事也不得不先丟在一旁，想想這些都是很不必要的。

誠然，我們需要別人幫助的時候，其實應該學會換位思考。

如果自己不能把問題說清楚，或者把問題聚焦在單一面向，其他人其實很難提供具體且有效的建議，更遑論是給出答案了。請謹記，你想發問的問題不宜包山包海，請盡量聚焦在某個限定的領域裡，如此一來，對方才好提供他的回饋或是洞見。

更何況，每個人都有自己的工作和生活，要知道——願意回答你的問題只是情分，不幫你才是本分。

所以，如果有人願意回答你的問題，我們真的要心懷感恩。為了避免造成朋友、師長的困擾，就讓我們先從「問對問題」開始吧！

★ 特色圖片來源：Alireza Esmaeeli

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